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SOS: comprador online a la fuga

Es la pesadilla del comercio electrónico. Nos referimos a la fuga de potenciales clientes en el proceso de compra online. Toma nota de cómo evitar el abandono del carrito. ¡Y dulces sueños!

Seis de cada 10 compradores online no llega a culminar su compra. ¿Por qué? Y lo más importante, ¿cómo evitarlo? Aquí algunas recomendaciones:

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El análisis FODA de tu e-Commerce

El FODA de tu tienda online te ayudará a potenciar tus fortalezas y minimizar tus debilidades, además de estar al tanto de las oportunidades. Pero debes tener en cuenta que, al tratarse de un entorno en el que todo cambia constantemente, hay que realizarlo como mínimo una vez al año.

 

¿Por dónde empezar?

En primer lugar, por tus clientes. Ellos te van a dar la mejor información sobre lo que haces bien y lo que debes cambiar. El siguiente paso es vigilar a la competencia, tanto online como offline. Esto complica el análisis, pero tienes que hacerlo para detectar qué es realmente decisivo para adelantarles.