09 Dic 2014

Tipología de los sitios web

Las herramientas y tecnologías actuales nos permiten crear páginas con información y con diversos servicios. 

Producto del avance tecnológico y del creciente número de personas que acceden a Internet, aparecieron variadas herramientas y servicios que es posible utilizar online. Gracias a esto, muchos aspectos de nuestra vida cotidiana se ven directamente influenciados por la proliferación de los sistemas web, como nuestros hábitos de compra, de pago de servicios o de comunicación. Para ofrecer estas utilidades, existen diversos tipos de sitios, que conoceremos a continuación.

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24 Sep 2014

¿Con qué software iniciar un e-Commerce?

El comercio electrónico merece un espacio propio. Estamos más que convencidos de que si quieres montar una tienda online, tu principal duda ahora mismo es: ¿con qué plataforma de software libre de desarrollo de tienda me quedo: con Opencart, Prestashop o Magento?

¿O quizás soluciones con plataformas base como Virtuemart en Joomla o Woocommerce en WordPress? Y no debería ser así. ¿Entiendes de software libre? Si no es así, ¿qué haces peleándote con una plataforma de desarrollo durante un año? Cuando termines de pelearte estarás en la fase inicial de poner en marcha tu negocio en Internet. Como empresario, tienes un proyecto empresarial esperando. Tienes que ir a uno de los mil proveedores que hay en el mercado y decir: me haces un diseño por 400 dólares y en 20 días empiezas a emprender. Luego ya irás sofisticándolo.

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19 May 2014

Cómo saber qué pasa en la web

Internet y las redes sociales permiten globalizarse. Pero, ¿cuánto del esfuerzo volcado en esas tecnologías redunda en negocios? Para eso existe la “analítica web”.

Que el sitio web de una empresa tenga muchos visitantes, no siempre se traduce en mayores ventas. Las visitas pueden provenir de una promoción en una red social o de una campaña de email marketing o de otra de las actividades que las empresas suelen hacer en Internet. Pero, ¿cómo optimizar el costo/beneficio de esas acciones? Con una estrategia de Web Analytics.

¿Cuánto influye una campaña de email marketing en la facturación?, ¿por qué los usuarios hacen clic en una promoción on line, pero no completan el formulario para obtenerla?

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16 Mar 2014

SOS: comprador online a la fuga

Es la pesadilla del comercio electrónico. Nos referimos a la fuga de potenciales clientes en el proceso de compra online. Toma nota de cómo evitar el abandono del carrito. ¡Y dulces sueños!

Seis de cada 10 compradores online no llega a culminar su compra. ¿Por qué? Y lo más importante, ¿cómo evitarlo? Aquí algunas recomendaciones:

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01 Feb 2014

Atención al cliente en e-Commerce

Teléfono, e-mail, chat, redes sociales… qué ventajas tiene cada canal de comunicación con el cliente y cómo aceptar en la política de atención en un comercio online.

No limites tu servicio de atención al cliente a gestiona reclamaciones y quejas. Diséñalo para vender más con profesionales que conozcan bien tu producto y con tecnología que personalice la atención, como el chat.

La clave del éxito de cualquier comercio electrónico está en el buen servicio al cliente. No es el producto, ni la marca ni el precio. Todos sabemos que si un cliente compra en una tienda y tiene una mala experiencia, no repite. Y, sin embargo, el servicio al cliente sigue siendo el principal olvidado cuando se planea cualquier estrategia de e-commerce.

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